Vanliga frågor



• Vad ingår i streamingpaketen?

  Allente erbjuder flera paket med streamingtjänster och tv-kanaler:

  Allente Stream Basic

  I detta streamingpaket ingår:

  Streamingtjänsten

  •  Viaplay Film & Serier 

  15 svenska tv-kanaler:

  • SVT1
  • SVT2
  • TV3
  • Kanal 5
  • TV6
  • TV8
  • Kanal 9
  • TV10
  • Kanal 11
  • SVT Barn
  • SVT 24
  • Kunskapskanalen
  • Axess TV
  • Godare
  • ATG Live

  I Allente-appen ser du alla dina tv-kanaler. Du kan se dina favoritprogram live eller i efterhand i programarkivet. I appen har du även tillgång till massa mer underhållning i form av film och serier beroende på ditt abonnemang. 

   

  Allente Stream Flex 2

  I detta streamingpaket ingår streamingtjänsten Viaplay Film & Serier och de 15 svenska tv-kanalerna från Stream Basic.

  Dessutom väljer du två ytterligare streamingtjänster eller fler tv-kanaler för ännu mer underhållning. Välj mellan:

  • SkyShowtime
  • HBO Max
  • discovery+ Underhållning
  • Dizi
  • Extra streamingtjänster (fem olika streamingtjänster i ett paket)
  • 13 extra tv-kanaler 

  + Byt när du vill! Med Allente Stream Flex 2 kan du ändra dina val av streamingtjänster en gång i månaden för att maxa underhållningen.

   

  Allente Stream Flex 4

  I vårt mest fullmatade streamingpaket ingår streamingtjänsten Viaplay Film & Serier och de 15 svenska tv-kanalerna från Stream Basic.

  Dessutom får du ytterligare 3 streamingtjänster och fler tv-kanaler för ännu mer underhållning. Dessa är:

  • SkyShowtime
  • HBO Max
  • discovery+ Underhållning
  • Dizi
  • Extra streamingtjänster (fem olika streamingtjänster i ett paket)
  • 13 extra tv-kanaler 



• Jag har redan ett Viaplay-konto, behöver jag avsluta det?

   

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett HBO Max-konto, behöver jag avsluta det?  

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande HBO Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar HBO Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Hur betalar jag för mitt Allente-abonnemang? 

  Du kan välja att betala med pappersfaktura, autogiro eller e-faktura. Om du betalar med pappersfaktura betalar du en faktureringsavgift om 79 kr. Att betala via autogiro eller e-faktura är kostnadsfritt.



• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Mycket av innehållet från Allente går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar samtidigt, men det finns undantag.

  När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 



• Kan jag använda Allente-appen utanför Sverige? 

  Ja, förutom streaming i Sverige kan Allente-appen användas utomlands, inom hela EU samt även EEA länder och Norge så du kan streama ditt innehåll i dessa länder. I dagsläget finns det dock ingen offline-funktion i Allente-appen. Däremot har HBO Max och Viaplay-apparna som ingår i abonnemanget funktioner för att ladda ner film, serier och barnprogram för att titta på utan tillgång till internet. 



• Finns Allente-appen tillgänglig till min smart-tv?

  Allente-appen finns tillgänglig till flera smart-tv. Ladda ner appen till Samsung Smart TV, LG Smart TV eller Android TV Android TV (bl.a. Sony, Philips och Toshiba). Det går snabbt att komma igång med appen, den är enkel att använda och den ger dig tillgång till en värld av streaming via din tv.



• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

   

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. 



• TV4-kanalerna inte finns med bland de linjära kanalerna, varför inte?

  Det stämmer att vi just nu inte har TV4, Sjuan och TV12 i vårt grundpaket Stream. Anledningen till att vi i dagsläget inte kan erbjuda innehåll från TV4 är på grund av rättighetsskäl. Däremot finns alltid möjlighet att ta del av innehåll från TV4 utan kostnad via TV4 Play-appen. Denna app finns tillgänglig på samma plattformar som Allente-appen.

  Med fiber-tv och parabol-tv finns det möjlighet att ta del av TV4-kanaler via Allente.



• Hur kommer jag igång efter att jag har blivit kund?

   

  Börja med att skapa ditt Allente-kontot på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen som du får via mejl direkt efter köpet/beställningen. ​

  När du har skapat ditt Allente-konto kan du ladda ner Allenet-appen och ladda ner och aktivera HBO Max och Viaplay-apparna.

  Se hur du kommer igång med Allente-appen, HBO Max och Viaplay här >